・基本はゆっくりはっきり、大きな声で明るく話す。

・慣れないうちは、敬語を意識してていねいな言葉を使う。（私生活と仕事の話し方を分ける。日常からていねいな話し方をするようにしましょう。）　

・お客さまが知らない業界用語や専門用語は避ける。

≪続く≫　営業の教科書　【初級編】より