営業という仕事は幅広く奥深いものですから学ぶことはたくさんあります。営業に必要な学習は、知識と能力と態度の３つに整理することができます。

　実績を上げている営業は、豊富な知識と高い商談能力、よい態度をバランスよく習得しています。　

　例えば、知識が豊富でも説明がへたではお客さまに伝わらないのでダメ。知識と能力があっても態度が悪いとお客さまに嫌われてダメ。能力があって態度がよくても知識がなければお客さまの質問に答えられないので、やはり実績は上がりません。（※掛け算をイメージしましょう）

　得意不得意はあるかも知れませんが、この３つの要素をバランスよく習得することが営業学習のポイントです。

　知識や能力、態度が身についてくれば、自分の成長を感じて「やる気」が続きます。

《続く》