マニュアルの仕様は、クライアントの意向と制作側の提案によって決まる。提案の事例から弊社が制作するマニュアルの特徴を紹介する。

①携帯性ー持ち運びに便利なA4判で鞄に入るサイズとする。

②共有性ー社内資料との共有を考慮し、着脱式バインダーを採用。

③可視性ー暗黙の知識、業務手順、手続き、ルールを記述する。

④視覚性ーイラストを多用し、情報吸収性を高める。

⑤多様性ー文章、図解、イラスト、フォントなどで変化をつける。

⑥論理性ー業務フローを時系列で掲載する。

⑦色彩性ーカラーマネジメントに基づいたカラーリングを行う。

⑧好感性ーCSの視点を考慮し、好感を与える活動を前提とする。

⑨実務性ー業務遂行上、判断に迷うケースはQ&Aで回答を提供する。

⑩学習性ー業務遂行に対して、一般知識をワンポイントで解説する。