「望ましい職場とは何か？」

　あなたが、職場について上司に相談しようとする時、そもそも職場とはどういうものか、本来どのような職場が望ましいのか、知っておくと話がしやすい。

　上司は、さまざまな職場で働いた経験があるので、職場についての知識が豊富だ。それに、上司が考えている「望ましい職場」のイメージもある。

　職場とは、目標を達成するために職務を遂行する（仕事をする）場だ。複数の社員が集まる職場では、社員同士で話し合ったり、協力して仕事をする場でもある。

　職場は、仕事を効率的に行うとともに、やる気が高まるような場であることが望ましい。

　また、お客さまがご利用されるような場では、明るい雰囲気と気持ちのよい接客応対が求められる。

　一口に「職場」といっても状況によってさまざまなので、一般的に「望ましい職場」には、次の要件があることを知っておこう。

（１）職場には、達成すべき目標や上司の方針、業務の手順・手続きなどがあるので、それらについて職場の人たち全員がよく理解している。

（２）職場の目標達成のために、一人ひとりが責任感をもって努力している。

（３）職場の人たちは、職場や仕事、一緒に働いている人たちについてよく話し合っている。

（４）職場の責任者である上司と働いている人たちが、コミュニケーションできている。

（５）働いている人たちは、担当業務について創意工夫やスキルアップをしている。

　以上の5項目が、十分できていれば「望ましい職場」と言える。

　さて、「望ましい職場」がイメージできたら、あなたの職場が「働きづらい」原因、理由がどこにあるのか考えてみよう。　

《続く》

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